Häufig gestellte Fragen
Sichere Bezahlung ?
Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsmethoden:
Online auf der Website www.cocartcreations.com per Paypal, Bankkarte (Kreditkarte, Visa-Karte, Eurocard, Mastercard, Amex...) - sichere SSL-Zahlung durch STRIPE
Bei einer Bestellung per E-Mail kann Coc'Art Créations aufgrund des geringeren Sicherheitsniveaus dieses Kommunikationsmittels Zahlungen per Kreditkarte nicht berücksichtigen, um die Sicherheit der Zahlung gegenüber zu gewährleisten - gegenüber seinen Kunden. Die Bestellung per E-Mail erfordert die Zahlung per Scheck oder Überweisung.
Der Kunde garantiert Coc'Art Créations, dass er über die erforderlichen Berechtigungen verfügt, um die von ihm gewählte Zahlungsmethode zu verwenden.
Coc'Art Créations setzt alle notwendigen Mittel ein, um die Sicherheit und Vertraulichkeit der online übermittelten Daten zu gewährleisten. Zu diesem Zweck verwendet die Website www.cocartcreations.com eine sichere Zahlungsmethode SSL (Secure Socket Layer). Die Transaktion wird über eine seriöse Bank abgewickelt, die zum Zeitpunkt der Zahlung allein über die auf der Seite angegebenen Bankdaten verfügt.
Ohne vorherige Zahlung kann keine Bestellung geliefert werden.
Liefern Sie ins Ausland?
Coc'Art Créations liefert an Einzelpersonen und Fachleute auf der ganzen Welt. Verbraucherbestellungen werden hauptsächlich von Colissimo transportiert. Professionelle Bestellungen werden von Spediteuren verschickt. Die Versandkosten werden nach Bestellvolumen berechnet.
Kann ich einen Artikel umtauschen oder wie kann ich stornieren und eine Rückerstattung erhalten? (Widerrufs-, Rückerstattungs- und Rückgaberecht)
Nach Erhalt des Produkts, im Falle von Bruch oder Unzufriedenheit beim Auspacken Ihrer Bestellung oder ohne besonderen Grund können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt entweder einen Umtausch oder eine Rückerstattung verlangen. Die Rückgabebedingungen sind auf dem Lieferschein und/oder auf Anfrage beim Kundendienst oder telefonisch unter 06 87 21 07 23 angegeben.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Wenn Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer.
Kann ich eine Anpassung anfordern?
Da jedes Produkt manuell in der Werkstatt hergestellt wird, können wir beispielsweise auf Ihre spezifischen Wünsche bezüglich der Größe des Produkts oder seiner Farbe eingehen. Wenden Sie sich dazu an den Kundendienst oder telefonisch unter 06 87 21 07 23 .
Im Falle einer Personalisierung des Produkts erfolgt keine Rückgabe.
Entsprechen die Leuchten den Normen?
Alle von Coc'Art Créations hergestellten Leuchten sind Leuchten der Klasse II, mit CE-gekennzeichneten elektrischen Betriebsmitteln ausgestattet und entsprechen den Normen EN 60238. Sie sind mit Isostop, schützenden Endkappen oder Isodom gemäß der Norm EN 60598 ausgestattet Anfrage.
Sind die Lichter einzigartig?
Beachten Sie, dass es einige Unterschiede zwischen der angebotenen Optik und der Lampe geben kann, die Sie erhalten. Die Handwerkskunst und die Beschaffenheit der Materialien verleihen jeder Kreation einen einzigartigen Charakter.
Une question à poser avant ou après votre achat, Coc'Art Créations est joignable par mail